Conditions Générales - Creativ Conciergerie

1. Objet des Conditions Générales

Les présentes conditions générales régissent l'utilisation des services proposés par Creativ Conciergerie, notamment la gestion de locations, la conciergerie et d'autres services personnalisés destinés aux voyageurs et aux propriétaires de biens en Algarve. En réservant ou en utilisant nos services, vous acceptez ces conditions sans réserve.

2. Réservation et Dépôt

Toutes les réservations sont confirmées après réception d'un paiement initial de 50 % du montant total, conformément à la confirmation de réservation envoyée par email. Le solde restant de 50 % doit être payé au plus tard 30 jours avant la date d'arrivée. Aucun remboursement ne sera effectué en cas d'annulation.

3. Annulation ou Modification de Réservation

Les annulations doivent être effectuées par écrit, et aucune somme ne sera remboursée en cas d'annulation. Pour toute modification de réservation, un nouveau contrat sera nécessaire. Si le client souhaite modifier son appartement réservé, cela sera considéré comme une annulation et une nouvelle réservation devra être effectuée, soumise aux mêmes conditions.

4. Arrivée et Dépôt de Garantie

Lors de l'arrivée, le client doit payer le dépôt de garantie précisé dans la confirmation de réservation. Ce dépôt sert à garantir le bon état de l'appartement à la fin du séjour. Le dépôt sera restitué dans un délai de 7 jours après le départ, sous réserve de l'état de l'appartement. Toute détérioration ou dommage sera facturé au client.

5. Responsabilité du Client

Le client doit respecter les règles d'usage des logements et en faire bon usage. Tout dommage causé pendant le séjour est de la responsabilité du client, qui devra réparer ou remplacer tout objet endommagé. Les objets perdus (clés, cartes de parking, etc.) entraîneront des frais supplémentaires, précisés dans la confirmation de réservation.

6. Comportement et Règles de Conduite

Les voisins doivent être respectés en tout temps. Les nuisances sonores doivent être évitées, et les rassemblements ou fêtes sont interdits, sauf autorisation expresse de Creativ Conciergerie. En cas de plainte, nous nous réservons le droit de mettre fin à la réservation sans remboursement.

7. Nettoyage et Entretien

L'hébergement est nettoyé avant l'arrivée du client. Le client doit laisser l'appartement dans un état raisonnable au départ, en veillant à retirer les déchets et à éteindre les appareils électroménagers (lumières, climatisation). En cas de non-respect de cette règle, des frais supplémentaires peuvent être facturés.

8. Modifications ou Annulations par la Société

Creativ Conciergerie se réserve le droit de modifier ou d'annuler une réservation en cas de force majeure (désastres naturels, pannes techniques, etc.). Dans ce cas, nous offrirons un hébergement alternatif ou un remboursement total.

9. Protection des Données Personnelles

Nous respectons la confidentialité des informations personnelles de nos clients et traitons vos données conformément à la législation sur la protection des données en vigueur. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

10. Droit Applicable

Ces conditions sont régies par les lois en vigueur au Portugal. En cas de litige, les tribunaux de Lisbonne seront compétents.

11. Contact

Pour toute question concernant ces conditions, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

Creativ Conciergerie
Magia Épica - Unipessoal LDA 
Numéro Fiscal : 517054078
Adresse : Rua Bento Jesus Caraça, 4, Loja A, 8005-179 Faro, Algarve, Portugal
Email : [email protected]